Факты

Рубрика для тех, кто доверяет только цифрам. Говорим об исследованиях и трендах рынка. Тот случай, когда статистика интереснее, чем мемы (ну, почти).

Куда движется рынок ITSM

75% компаний теряют клиентов из-за плохого сервиса

80% медцентров испытывают дефицит инженеров

59% компаний теряют эффективность на мессенджерах и Excel

В России выявлен невероятно низкий уровень автоматизации: российские компании готовы тратить на цифровизацию не более четверти процента от выручки

Лишь 37,7% заявок выполняются строго в срок

Как удерживать клиентов в B2B: исследование B2B International

Топ-4 критерия качественного сервиса для медтехники: исследование

38% сервисных служб в ритейле обрабатывают заявки через мобильное приложение

«Сервисный пульс»: как в реальном времени увидеть работу сервисного бизнеса

Автоматизация повышает конкурентоспособность: так считают 98% компаний СМТ

Заказчик готов платить за сервис: 83% представителей отрасли СМТ