«Заявка закрыта» — первое в России медиа о сервисном бизнесе и людях, которые поддерживают его на ходу.
Сервисный бизнес — невидимая, но важная часть жизни каждого человека. Лифты, турникеты, светофоры, вентиляция, кассы, кофемашины — всё это работает для нас ежедневно. И за этой стабильностью стоите вы — инженеры, техники, программисты, диспетчеры, руководители сервисных служб.
Обычно вас не показывают в новостях. Но именно вы первыми спешите разобраться в неисправностях, находите решения и делаете так, чтобы бизнес и города не вставали. Вы знаете, как быстро восстановить работу систем, как не допустить сбоев и сохранить то самое ощущение стабильности, на которое все опираются.
Мы создали «Заявка закрыта», чтобы говорить о вас и с вами. Чтобы делиться реальными историями, опытом и победами. Чтобы сервис звучал громче и был виден через людей, которые его развивают.
Почему появился этот проект
Проект создан Okdesk — разработчиком платформы для управления сервисом в России, которая уже более 11 лет помогает компаниям выстраивать процессы работы с заявками, выездным обслуживанием и ТОиР. За это время вокруг Okdesk сформировалось профессиональное сообщество сервисных компаний, инженеров и руководителей сервисных служб. Мы много лет изучаем рынок, говорим о сервисе в СМИ, на отраслевых мероприятиях и профессиональных площадках. Среди наших проектов: Центр исследований сервисных компаний (ЦИСК), который изучает рынок и собирает отраслевую аналитику; «Сервисный пульс» — исследования и данные о развитии сервисных процессов; отраслевые конференции ТОиР СБи FM CONF, где встречаются сервисные компании, регуляторы, интеграторы, и заказчики. Мы много лет обсуждаем сервис на конференциях и вебинарах, публикуем исследования и участвуем в профессиональных дискуссиях. Но считаем, что этого всё равно недостаточно. Создание полноценного медиа о сервисе — ещё один большой шаг в нашей миссии вывести сервис из тени.
Для кого мы пишем
Сервис — это командная работа. Мы хотим, чтобы на одной площадке встречались все участники сервисной экосистемы — от инженеров на объекте до руководителей компаний и заказчиков. Поэтому наша редакция создает материалы для всех, кто каждый день участвует в обслуживании оборудования, инфраструктуры и цифровых систем.Мы пишем для тех, кто каждый день принимает решения, руководит командами, держит процессы под контролем и отвечает за результат.Среди наших читателей:
выездные инженеры и техники , которые диагностируют неисправности и возвращают оборудование к работе; диспетчеры и координаторы , которые принимают заявки и управляют загрузкой специалистов; специалисты техподдержки , которые помогают пользователям и решают технические проблемы; руководители сервисных служб, которые выстраивают процессы и отвечают за качество обслуживания; владельцы и директора сервисных компаний , принимающие стратегические решения; службы эксплуатации и in-house сервисные команды в ритейле, IT, медицине, логистике, HoReCa и других сферах; производители оборудования, интеграторы и IT-разработчики, создающие решения для сервисной отрасли; заказчики сервисных услуг которые понимают, что сервис важная часть стабильной работы бизнеса.
О чём мы пишем
Чтобы показать сервисный бизнес во всей его полноте, мы разбили материалы на несколько рубрик:
Кейсы. Здесь — опыт компаний, которые внедряют новые решения и перестраивают работу. Мы показываем практику изнутри, чтобы каждый мог увидеть, что действительно работает.
Люди. Интервью и истории специалистов: от инженеров до директоров. Эта рубрика о вас, о том, как вы пришли в профессию, с какими вызовами сталкиваетесь и чем гордитесь.
Факты. Исследования, цифры, аналитика. Мы разбираем рынок и технологии, чтобы принимать решения было проще.
Советы. Практические материалы: как оптимизировать процессы, какие инструменты выбрать, как выстроить работу команды.
Новости. Здесь фиксируем всё важное: события, тренды, анонсы мероприятий.
Такое деление помогает нам охватить сервис с разных сторон: от человеческих историй и конкретных решений — до цифр, исследований и свежих новостей.
Сотрудничество
Мы открыты к диалогу. Если у вас есть история, которой стоит поделиться, опыт, который может быть полезен коллегам, или желание стать героем рубрики — напишите нам на почту zayavka@zakryta.ru Также мы готовы выступить информационным партнёром и поддержать инициативы, касающиеся сервисного бизнеса.Отметим, что мы не продаём публикации и не размещаем заказные материалы. Все материалы в медиа «Заявка закрыта» выходят на некоммерческой основе — мы делаем их ради развития профессионального сообщества и обмена опытом в сервисной отрасли.
«Заявка закрыта» — первое в России медиа о сервисном бизнесе и людях, которые поддерживают его на ходу.
Сервисный бизнес — невидимая, но важная часть жизни каждого человека. Лифты, турникеты, светофоры, вентиляция, кассы, кофемашины — всё это работает для нас ежедневно. И за этой стабильностью стоите вы — инженеры, техники, программисты, диспетчеры, руководители сервисных служб.
Обычно вас не показывают в новостях. Но именно вы первыми спешите разобраться в неисправностях, находите решения и делаете так, чтобы бизнес и города не вставали. Вы знаете, как быстро восстановить работу систем, как не допустить сбоев и сохранить то самое ощущение стабильности, на которое все опираются.
Мы создали «Заявка закрыта», чтобы говорить о вас и с вами. Чтобы делиться реальными историями, опытом и победами. Чтобы сервис звучал громче и был виден через людей, которые его развивают.
Почему появился этот проект
Проект создан Okdesk — разработчиком платформы для управления сервисом в России, которая уже более 11 лет помогает компаниям выстраивать процессы работы с заявками, выездным обслуживанием и ТОиР.
За это время вокруг Okdesk сформировалось профессиональное сообщество сервисных компаний, инженеров и руководителей сервисных служб.
Мы много лет изучаем рынок, говорим о сервисе в СМИ, на отраслевых мероприятиях и профессиональных площадках.
Среди наших проектов:
- Центр исследований сервисных компаний (ЦИСК), который изучает рынок и собирает отраслевую аналитику;
- «Сервисный пульс» — исследования и данные о развитии сервисных процессов;
- отраслевые конференции ТОиР СБи FM CONF, где встречаются сервисные компании, регуляторы, интеграторы, и заказчики.
Мы много лет обсуждаем сервис на конференциях и вебинарах, публикуем исследования и участвуем в профессиональных дискуссиях. Но считаем, что этого всё равно недостаточно.
Создание полноценного медиа о сервисе — ещё один большой шаг в нашей миссии вывести сервис из тени.
Для кого мы пишем
Сервис — это командная работа.
Мы хотим, чтобы на одной площадке встречались все участники сервисной экосистемы — от инженеров на объекте до руководителей компаний и заказчиков. Поэтому наша редакция создает материалы для всех, кто каждый день участвует в обслуживании оборудования, инфраструктуры и цифровых систем.
Мы пишем для тех, кто каждый день принимает решения, руководит командами, держит процессы под контролем и отвечает за результат.
Среди наших читателей:
- выездные инженеры и техники , которые диагностируют неисправности и возвращают оборудование к работе;
- диспетчеры и координаторы , которые принимают заявки и управляют загрузкой специалистов;
- специалисты техподдержки , которые помогают пользователям и решают технические проблемы;
- руководители сервисных служб, которые выстраивают процессы и отвечают за качество обслуживания;
- владельцы и директора сервисных компаний , принимающие стратегические решения;
- службы эксплуатации и in-house сервисные команды в ритейле, IT, медицине, логистике, HoReCa и других сферах;
- производители оборудования, интеграторы и IT-разработчики, создающие решения для сервисной отрасли;
- заказчики сервисных услуг которые понимают, что сервис важная часть стабильной работы бизнеса.
О чём мы пишем
Чтобы показать сервисный бизнес во всей его полноте, мы разбили материалы на несколько рубрик:
- Кейсы. Здесь — опыт компаний, которые внедряют новые решения и перестраивают работу. Мы показываем практику изнутри, чтобы каждый мог увидеть, что действительно работает.
- Люди. Интервью и истории специалистов: от инженеров до директоров. Эта рубрика о вас, о том, как вы пришли в профессию, с какими вызовами сталкиваетесь и чем гордитесь.
- Факты. Исследования, цифры, аналитика. Мы разбираем рынок и технологии, чтобы принимать решения было проще.
- Советы. Практические материалы: как оптимизировать процессы, какие инструменты выбрать, как выстроить работу команды.
- Новости. Здесь фиксируем всё важное: события, тренды, анонсы мероприятий.
Такое деление помогает нам охватить сервис с разных сторон: от человеческих историй и конкретных решений — до цифр, исследований и свежих новостей.
Сотрудничество
Мы открыты к диалогу.
Если у вас есть история, которой стоит поделиться, опыт, который может быть полезен коллегам, или желание стать героем рубрики — напишите нам на почту zayavka@zakryta.ru
Также мы готовы выступить информационным партнёром и поддержать инициативы, касающиеся сервисного бизнеса.
Отметим, что мы не продаём публикации и не размещаем заказные материалы.
Все материалы в медиа «Заявка закрыта» выходят на некоммерческой основе — мы делаем их ради развития профессионального сообщества и обмена опытом в сервисной отрасли.
