Демо-день: как перейти от устранения инцидентов к их предотвращению

Эффективность ИТ-сервиса долгое время измерялась скоростью реагирования на сбои. Чем быстрее устранен инцидент — тем выше качество работы. Однако сегодня бизнес требует другого подхода: не оперативного исправления проблем, а их предотвращения.
2 апреля К2Тех проведет в Москве демо-день «Сервис-партнер: дирижер стабильной инфраструктуры». Мероприятие будет посвящено практическим инструментам перехода от SLA-модели к управлению на основе KPI, где ключевым показателем качества становится снижение количества инцидентов.
Демо-день ориентирован на ИТ-директоров, руководителей эксплуатации, служб технической поддержки, директоров по информационной безопасности, а также руководителей департаментов инфраструктуры и цифровой трансформации.












В деловой программе — три круглых стола с живыми дискуссиями, где участники разберут реальные кейсы и выработают подходы к управлению инфраструктурой в условиях ограниченных бюджетов и растущей ответственности.Круглый стол 1. «Развитие ИТ-инфраструктуры в эпоху эффективности: оксюморон или реальность?»
Участники обсудят, как совместить требования бизнеса к маржинальности с развитием ИТ и ИБ в условиях сокращения бюджетов. Поговорят о пересмотре трат на инфраструктуру и поддержку, выстраивании эффективных отношений с партнерами и поиске точек для роста. Затронут тему регуляторного давления: как превратить требования ЗОКИИ и импортозамещения из дополнительной нагрузки в источник улучшений. Также обсудят приоритеты финансирования — на что финансовый директор готов выделять бюджеты и как правильно расставить акценты при планировании стратегии. И наконец, поговорят о метриках эффективности: каким показателям верит бизнес и как выстроить партнерство с сервис-провайдером.Круглый стол 2. «Роль ИТ-директора сегодня»
Участники обсудят, как изменились цели и задачи ИТ-директора за последние пять лет и какие качества стали критически важными сегодня. Поговорят о том, как выстраивать работу с подрядчиками и какие инструменты помогают высвобождать время на стратегию. Также затронут прогнозы: как изменится роль ИТ-директора через 5–10 лет и какие новые функции появятся в зоне его ответственности.Круглый стол 3. «Взаимодействие внутри: оркестр без фальши»
На реальных примерах участники разберут ситуации, когда несогласованность между ИТ, ИБ и инженерным блоком приводила к серьезным бизнес-потерям. Поговорят о принципах управления несколькими подрядчиками и важности роли координатора в сложных проектах. Спикеры поделятся опытом координации разных функций в соответствии с мировыми стандартами (ITIL, Cobit) и расскажут, как в кризисных ситуациях согласование целей команд помогает укреплять доверие между подразделениями.Для гостей также будет организована экскурсия по складу запасных частей и комплектующих с 62 тысячами позиций, лабораториям и демо-стендам К2Тех. Эксперты проведут живой показ того, из чего складывается реальная отказоустойчивость инфраструктуры, и научат отличать оригинальные запчасти от подделок.Участие бесплатное и осуществляется по предварительной регистрации.Где: Москва, м. «Площадь Ильича».
Когда: 2 апреля 2026 года, 09:00–18:00.
Медиа «Заявка закрыта» выступает официальным информационным партнёром мероприятия.