Российская экономика столкнулась с ограничением по одному из ключевых факторов роста – трудовым ресурсам. Об этом заявил министр экономического развития Максим Решетников, отметив, что доступные кадровые резервы «во многом исчерпаны», а макроэкономическая ситуация усложняется.
Его позицию поддержала глава Центральный банк Российской Федерации Эльвира Набиуллина. По её словам, столь выраженного дефицита кадров экономика ранее не испытывала – и это уже влияет на темпы развития.
Власти считают, что сейчас необходимо добиваться большего без увеличения штата. Ключевой инструмент – масштабирование эффективных практик, внедрение ИТ и использование искусственного интеллекта.
Максим Решетников
Министр экономического развития
Поэтому, конечно, первая, наверное, задача, которая стоит перед всеми нами, это максимальное тиражирование тех методик и тех подходов, которые сейчас есть в бизнесе, тех возможностей, которые дают нам IT, даёт нам искусственный интеллект, для того, чтобы объяснить, помочь предпринимателям как раз повысить собственную эффективность
Компании уже отвечают на этот вызов. Например, сервисные организации внедряют платформы управления заявками, выездным сервисом и ТОиР и пересматривают свои процессы: автоматически фиксируют 100% обращений своих заказчиков, распределяют задачи без участия диспетчера, сокращают ручной контроль и рутину и повышают индивидуальную выработку специалистов. В результате – до 80% больше выполненных работ тем же составом команды.
В ситуации дефицита кадров именно такие подходы становятся не просто инструментом оптимизации, а фактором выживания бизнеса.
