Новости Поймай заявку

Сервис по полочкам

Экономика сервисной компании: что нужно знать руководителю

Экономика сервисной компании: что нужно знать руководителю

Сервисная компания может быть загружена работой на месяцы вперёд, постоянно нанимать инженеров и увеличивать выручку — и при этом зарабатывать меньше, чем кажется. Причина проста: выручка сама по себе почти ничего не говорит об эффективности бизнеса.

Тикет-система — что это такое и обзор бесплатных решений

Тикет-система — что это такое и обзор бесплатных решений

Сколько на самом деле бизнес тратит на автоматизацию и нужны ли дорогие системы

Сколько на самом деле бизнес тратит на автоматизацию и нужны ли дорогие системы

Сервисный бизнес в Казахстане: где компании из СНГ совершают юридические ошибки, и почему они проявляются уже после запуска

Сервисный бизнес в Казахстане: где компании из СНГ совершают юридические ошибки, и почему они проявляются уже после запуска

Сам себе ITIL: максимально упрощенный жизненный цикл заявки от звонка до закрытия и оплаты

Рынок сервисных компаний: уровень автоматизации и ключевые тенденции

Рынок сервисных компаний: уровень автоматизации и ключевые тенденции

Какие сервисные компании реально растут — и что у них общего

Какие сервисные компании реально растут — и что у них общего

Как устроено управление сервисной компанией: от услуги до автоматизации

Из чего складывается удовлетворённость услугой и почему SLA недостаточно

Из чего складывается удовлетворённость услугой и почему SLA недостаточно

Заявки как источник прибыли: виды, особенности и практика для сервисной компании

Заявки как источник прибыли: виды, особенности и практика для сервисной компании

CSI — что это такое: индекс удовлетворённости клиентов

CSI — что это такое: индекс удовлетворённости клиентов

CSAT — что это такое и как измерить удовлетворённость клиентов